Politica di Spedizione

Política de Spedizione

Noi di Rifugio Camp ci impegniamo a fornire un processo di spedizione chiaro, sicuro ed efficiente per tutti i nostri clienti.

1. Politica di cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine contattando il nostro servizio di assistenza all’indirizzo contattorifugiocamp@gmail.com entro 4 ore dall’acquisto. Le richieste di cancellazione sono soggette alle seguenti condizioni:

  • Cancellazione entro 1 ora con ordine sostitutivo:
    Se la richiesta viene effettuata entro 1 ora dall’acquisto e viene effettuato un ordine sostitutivo, l’ordine originale verrà rimborsato completamente senza commissioni.

  • Cancellazione tra 1 e 4 ore:
    Le cancellazioni richieste tra 1 e 4 ore dall’acquisto possono essere soggette a una commissione del 30% per coprire costi amministrativi e di transazione.

  • Cancellazione dopo 4 ore:
    Le richieste di cancellazione effettuate dopo 4 ore dall’acquisto non possono essere accettate, poiché l’ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o spedizione.

I clienti che desiderano sostituire un ordine devono comunicarlo via email per garantire la corretta gestione. Effettuando un ordine, il cliente accetta questa politica di cancellazione.

2. Correzione delle informazioni dell’ordine

I clienti sono responsabili della correttezza dell’indirizzo di spedizione e dei dati dell’ordine.

Se viene riscontrato un errore, la richiesta di correzione deve essere inviata a contattorifugiocamp@gmail.com entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Si consiglia di controllare immediatamente l’email di conferma per verificare che tutte le informazioni siano corrette.

Termini importanti:
Le cancellazioni e le correzioni dell’indirizzo saranno elaborate solo dopo la ricezione di una richiesta via email. Fornire un motivo non è obbligatorio, ma il feedback è apprezzato.

3. Email di conferma

Un’email di conferma dell’ordine viene inviata subito dopo l’acquisto.

Un’email di conferma spedizione viene inviata entro 5 giorni lavorativi.

4. Informazioni di tracciamento

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dai nostri centri logistici internazionali.

Tempo di elaborazione: 2–5 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento.

5. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna sono indicativi:

  • Europa: 8–10 giorni lavorativi

  • USA & Canada: 8–10 giorni lavorativi

  • America Latina: 8–10 giorni lavorativi

  • Altri Paesi: 8–10 giorni lavorativi

6. Garanzia di spedizione

Se l’ordine non arriva entro il tempo massimo previsto, può essere offerto rimborso o rispedizione dopo verifica.

Tempo massimo:

  • USA, Canada, Europa, Australia, Nuova Zelanda: fino a 40 giorni

  • Altri Paesi: fino a 45 giorni

Se non ricevuto entro 60 giorni dalla spedizione, viene effettuato rimborso completo.

7. Indirizzo errato

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo. Non siamo responsabili per spedizioni a indirizzi errati forniti dal cliente.

8. Pacchi rifiutati

Se un pacco viene rifiutato o non consegnato dopo più tentativi, può essere considerato abbandonato e non rimborsabile.

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattaci:
Email supporto: contattorifugiocamp@gmail.com